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　　### 顺风车司机播放不雅视频引乘客不满，平台客服回应引发争议

　　2月25日，武汉市民张女士在乘坐顺风车时遭遇了一件令她非常不适的经历。当天，她和朋友从东湖高新区的家中乘坐哈啰顺风车前往江汉区新华路某美容医院。途中，驾驶员在车辆中控屏上播放了一段女子扭动臀部跳舞的不雅视频，屏幕旁边还放着正在导航的手机。张女士表示，由于担心与司机发生冲突并考虑到安全问题，她和朋友当时并未制止这一行为。

　　事后，张女士将这段经历发布到了社交平台上，并联系了哈啰顺风车平台进行投诉。平台客服回复称：“我也是非常能理解您的心情，如果我遇到同样的情况，肯定也和您一样心情不愉快。请您不要和车主计较，哈啰出行代表乘客向您道歉，对于车主的这种行为，后续平台也会加强监督和管理，避免此类情况再次发生。”

　　然而，张女士对客服的回应感到困惑和不满。她认为，车主的行为不仅影响了乘客的体验，还存在安全隐患，而客服“不要和车主计较”的说法让她难以接受。此外，客服提到“代表乘客向您道歉”，而自己本身就是乘客，难道自己需要道歉吗？

　　2月27日，记者就此事联系了张女士，并根据她提供的订单信息和视频进行了核实。随后，记者将情况反馈给了哈啰出行客服热线。经过一次转接后，工作人员记录了上述情况，并承诺尽快给予答复。截至发稿时，记者尚未收到哈啰出行的进一步回应。

　　该事件引发了公众对顺风车平台管理和乘客安全保障的关注。张女士希望平台能够更加重视类似问题，确保乘客的乘车环境安全、舒适。

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